近日，极狐汽车就杭州发生的车辆“过火”事件发布了官方声明，对事件进行了详细说明，并对处理过程中存在的不当行为表示了歉意。
来源：ARCFOX极狐微博
极狐汽车发布声明称，2024年7月24日，杭州一辆极狐阿尔法S网约车在载客过程中发生自燃，该公司高度重视此事，当地工作人员第一时间赶赴现场，配合消防部门迅速扑灭火情，并确保了现场未造成人员伤亡。极狐汽车在声明中强调，火情扑灭后，经初步勘查及后台数据分析，发现车辆动力电池在火情发生前电压、温度和绝缘等数据均正常，且火情扑灭后动力电池未发现异常，无燃烧迹象。
然而，极狐汽车在声明中也承认了处理过程中的不当行为。据网传视频及媒体报道，极狐汽车的工作人员在到达现场后，未经车主和消防人员同意，便强行拆除了车上的极狐LOGO，并给车辆盖上了黑色的车衣。这一行为引起了车主和公众的强烈不满。极狐汽车在声明中对此表示了真诚的歉意，并表示将加强内部管理和培训，坚决杜绝此类不当行为的再次发生。
极狐汽车还表示，具体的火情原因正在由消防部门进行调查，该公司将在第一时间公布鉴定结果。同时，极狐汽车也承诺将积极配合相关部门的工作，确保事件得到妥善处理。