作者：锦上花
12月6日，工信部官微“工信微报”发布了工信部关于电信服务质量的通告（2021年第4号）。
2021年第三季度，电信用户投申诉方面，各级电信用户申诉受理机构受理电信用户申诉36199件，为自2020年第二季度以来受理申诉量最高的一个季度，具体包括用户服务类、收费争议类、网络质量类申诉；互联网信息服务投诉平台共收到互联网用户投诉55932件，相比2021年第二季度的31906件有了大幅增长，主要系企业服务功能类、个人信息保护类投诉增加；12321受理中心受理用户关于骚扰电话的投诉82783件，同比下降47.9%，受理用户关于垃圾短信的投诉30742件，同比下降14.0%。
在互联网信息服务投诉处理及时率低的企业名单中，好省、荔枝的处理及时率为0.0%。
（本文仅供参考，不构成投资建议，据此操作风险自担）